Estos packs contribuyen a mejorar las comunicaciones de cada trabajador, a facilitar el acceso a la información relevante, a eliminar las barreras geográficas de los equipos de trabajo distribuidos en diferentes áreas y, sobre todo, a conseguir una movilidad real en las empresas.
Entre estos packs iniciales, tenemos:
- Mobile Worker Starter Pack: enfocado a los trabajadores móviles que quieran comunicarse directamente desde su escritorio, o incluso para adaptarlo a las oficinas. OpenScape Mobility aumenta la productividad, acelera los procesos de negocio y reduce los costes.
- Team Productivity Accelerator: permite a los equipos virtuales, mejorar la productividad y la colaboración, a través de la compartición de ideas e información de la manera más fácil, desde la oficina o desde la carretera, ayudando a conseguir más en menos tiempo.
- Helpdesk Booster: permite a los encargados de soporte técnico, el seguir la pantalla del usuario esté en el punto del mundo en el que esté. También permite a los responsables de servicio al cliente, el compartir la pantalla del cliente y realizar anotaciones en la propia pantalla, a través de OpenScape Secure Advisor.
- Virtual Coach: Diseñado para permitir colaboración online en la distancia y en tiempo real. OpenScape Instant Meeting hace que cualquiera pueda compartir documentos o aplicaciones, incrementando la productividad, reduciendo los viajes y desplazamientos, y por tanto, ahorrando dinero.
- Xpert First Trade Accelerator: OpenScape Xpert es un potente software que permite gestionar llamadas ilimitadas desde un dispositivo preferido.
- Customer Engagement Continuity: OpenScape Cloud Contact Center permite a los contact centers, operar de una forma más efectiva, asegurando la continuidad del negocio, soportanto tanto teletrabajadores, como trabajadores localizados en oficinas, y permitiendo un control de la gestión de todos los tiempos de los agentes.
Esta nueva visión pretende ofrecer soluciones completamente integradas, que sincronicen las tecnologías, armonicen la experiencia de usuario y dirijan las comunicaciones directamente al método en el que el negocio opera, así como potenciar el trabajo de los empleados y los equipos.
Estos packs ya están disponibles. Si quieres más información, no dudas en contactar con nosotros.
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